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Atención al cliente / (Registro nro. 78968)

000 -CABECERA
Campo de control de longitud fija 01737nam a22003497i 4500
001 - NÚMERO DE CONTROL
Campo de control EcQuBN
003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL
Campo de control EcQuBN
005 - FECHA DE CATALOGACIÓN
Campo de control 20230131143254.0
007 - DESCRIPCIÓN FÍSICA CAMPO FIJO - INFORMACIÓN
Campo de control de longitud fija ta
008 - ELEMENTOS DE LONGITUD FIJA
Campo de control de longitud fija s2021 ec ||||gq||d| 00| 0 spa
017 ## - DEPÓSITO LEGAL/DERECHO DE AUTOR
Número de Depósito Legal 000090
Agencia que asigna el número SENADI
Fecha 09/08/2022
020 ## - ISBN
Número 978-9942-8977-0-1
040 ## - CENTRO CATALOGADOR
Origen de la catalogación EcQuBN
Idioma de la catalogación spa
Convenciones de descripción rda
041 ## - CÓDIGO DE IDIOMA
Código de lengua spa
082 ## - NÚMERO DE CLASIFICACIÓN
Clasificación Dewey 339.47
Código Cutter Y956
084 ## - OTRO NÚMERO DE CLASIFICACIÓN
Número local FER2Lb019401
100 ## - ENTRADA PRINCIPAL -NOMBRE DE PERSONA
Autor principal Yunga, Richard ,
9 (RLIN) 38780
245 ## - MENCIÓN DE TÍTULO
Título Atención al cliente /
Mención de responsabilidad Richard Yunga
250 ## - EDICIÓN DE IMPRESIÓN
Mención de edición Primera edición
264 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN
Ciudad Cuenca, Ecuador:
Editorial Sparkassenstiftung Alemana Latinoamérica y El Caribe,
Año 2021
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Extensión/Páginas 90 páginas;
Otros detalles físicos ilustraciones
336 ## - TIPO DE CONTENIDO
Fuente rdacontent
Término del tipo de contenido texto
Código del tipo de contenido txt
337 ## - TIPO DE MEDIO
Fuente rdamedia
Término del tipo de medio computadora
Código del tipo de contenido c
338 ## - TIPO DE SOPORTE
Fuente rdacarrier
Término de soporte disco de computadora
Código del tipo de soporte d
500 ## - NOTA GENERAL
Nota general SENADI 000090 09/08/2022
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido 1. Fundamentos de atención al cliente -- 2. Cliente -- 3. Proceso de atención al cliente -- 4. Técnicas, herramientas y buenas prácticas de atención al cliente -- 5. Evaluación de la unidad didáctica.
520 ## - RESUMEN
Resumen "La atención al cliente es un factor clave empleado por organizaciones de todo tipo para conseguir o al menos apalancar sus objetivos estratégicos. Debido a la globalización, la generación de bienes y servicios ha tendido a estandarizarse, por ejemplo, en el pasado, pocas instituciones financieras en Ecuador podían ofrecer tarjetas de crédito; sin embargo en al actualidad es un producto básico para la mayoría de instituciones financieras". Tomado de la introducción.
650 #4 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
9 (RLIN) 15762
Término de materia Servicio al cliente
9 (RLIN) 11680
Término de materia Consumidores
9 (RLIN) 13524
Término de materia Instituciones financieras
942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA)
Fuente de catalogación
Tipo de material Archivo de Computadora
Fecha de procesamiento 2023-01-17
Existencias
Disponibilidad Estado Restricciones de uso Colección Ubicación permanente Ubicación actual Fecha de adquisición Forma de adquisición Clasificación Local Código de barras Número de ejemplar Tipo de ítem
Si Sin daños No disponible para préstamo Fondo Ecuatoriano Republicano 2 Biblioteca Nacional Eugenio Espejo Biblioteca Nacional Eugenio Espejo 17/01/2023 Depósito Legal FER2Lb019401 E0038228 Ej. 1 Archivo de Computadora
Si Sin daños Disponible Fondo Ecuatoriano Republicano 2 Biblioteca Nacional Eugenio Espejo Biblioteca Nacional Eugenio Espejo 17/01/2023 Depósito Legal FER2Lb019401 E0038229 Ej. 2 Archivo de Computadora
Si Sin daños Disponible Fondo Ecuatoriano Republicano 2 Biblioteca Nacional Eugenio Espejo Biblioteca Nacional Eugenio Espejo 17/01/2023 Depósito Legal FER2Lb019401 E0038230 Ej. 3 Archivo de Computadora